ویدئو آموزش مدیریت فرایند نشر مکتب تغییر چیتگرها

مدیریت فرایند کسب‌وکار به عنوان یک سیستم مدرن و نوین مدیریتی در عصر حاضر شناخته می‌شود. معمولاً کارها در سیلوها و واحدهای وظیفه‌ای سازمان یا کسب‌وکار گیر می‌کنند و به همین واسطه بسیاری از فعالیت‌های ما در کسب‌وکار و سازمان باعث نارضایتی مشتری می‌شود. به عنوان مثال، وقتی واحد خدمات مشتری که مسئول جمع‌آوری و تحلیل نظرات و ایده‌های مشتریان شماست با واحد نوآوری محصول که مسئول اعمال این ایده‌ها در محصول یا طراحی محصول جدید است ارتباط درستی نداشته باشد مشکلات مشتری در قبال استفاده از محصول شروع می‌شود. حل نکردن چنین مشکلاتی در بلندمدت می‌تواند آسیب‌ها و چالش‌های زیادی در کسب‌وکار یا سازمان شما ایجاد کند که مدیریت فرایند کسب‌وکار، الگوها و شیوه‌های آن می‌تواند چنین مشکلاتی را از پیش پای شما بردارد.
مدیریت فرایند محصول غیرحضوری و دیداری است که نحوه طراحی، بهبود و مدیریت فرایند کسب و کار را بیان می‌کند. این محصول دومین عنصر از مرحله‌ی طرح‌ریزی عملیات «منظومه جامع مدیریت (نجم)» را پوشش می‌دهد تا کمک کند الگوی مدرن و نوین مدیریت فرایند‌ کسپ و کار در سازمان یا کسب و کار شما طراحی و نهادینه شود.