چطور خبر ناخوشایند را به فرد نزدیک بدهیم؟

به احتمال زیاد تا به حال برای شما هم پیش آمده است که بخواهید خبر ناخوشایند یا مطلب ناراحت کننده ای را به فردی بگویید یا نکته ای منفی را به دوستی متذکر شوید ولی ندانید چگونه موضوع را بیان کنید که کمتر ناراحت یا دلخور شود؟ متخصصان علوم رفتاری در این زمان تکنیک ساندویچ را پیشنهاد می کنند که در ادامه نکات قابل توجهی درباره آن خدمت تان ارائه خواهیم داد. خبر منفی را این گونه بدهید در این تکنیک به این طریق عمل می کنید که برای کم کردن اثر ناخوشایند یک پیام یا خبر منفی، آن را در میان دو عبارت یا خبر مثبت قرار دهید و به مخاطب عرضه کنید. به این صورت: «جمله مثبت، جمله منفی، جمله مثبت». برای مثال: «بهنام جان، تو دانش آموز سخت کوشی هستی، اگرچه نمره ریاضیت کمتر از سطح انتظاره ولی در دروس فارسی و علوم نمرات عالی کسب کردی»، «ساراجان، شما آشپز بی نظیری هستی اگرچه خورشتت کمی شور شده ولی سوپت واقعا خوشمزه است.»، «مامان جون، تو خیلی مهربونی اگرچه گاهی به خاطر تذکرهای زیادت ناراحت می شم ولی می دونم خیلی دوستم داری» و … . چرا تکنیک ساندویچ معجزه می کند؟ قرار دادن جمله منفی در بین دو جمله مثبت از شدت اثر تخریبی آن کم و با اشاره به نکات مثبت، فرد احساس می کند فقط نکات منفی دیده نشده، رعایت انصاف شده و به همین دلیل انگیزه بیشتری برای تغییر و بهبود شرایط خواهد داشت. تذکر مهم این نکته مهم را به خاطر بسپارید که برای بیان نکات مثبت لازم نیست اغراق کنید یا به دروغ ویژگی مثبتی را به فردی نسبت دهید، این کار اثر معکوس خواهد گذاشت. هر فردی ویژگی های مثبت فراوانی دارد که با کمی دقت متوجه آن ها خواهید شد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *